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我市借力“互联网+警务”平台进一步优化服务环境

发布时间:2017/7/13 14:29:41   来源:   浏览:

市公安局政治部主任、新闻发言人 马胜言

各位来宾、新闻界的朋友们:

大家上午好!

为优化全市营商环境,深入推进警务公开工作,顺应新时期警务和群众需求,充分利用移动互联网技术为群众提供更便捷、更优质、更高效的服务,让人们在共享互联网pc28app官网下载成果上有更多获得感,实现公安工作弯道超越和警务效能质的飞跃,pc28app官网下载历经两年时间,精心研建了“互联网+”综合服务平台。

首先,我介绍一下平台如何登录及平台主要功能

市民可以选择三种方式登录综合服务平台:一是通过电脑登录网站,用电脑互联网百度搜索“pc28app官网下载”,进入朝阳公安门户网站,可以直接登录综合服务平台;二是通过手机APP客户端,进入手机应用商店,搜索“朝阳公安”或扫描二维码下载安装;三是通过手机微信公众号,用手机微信搜索“朝阳公安”或扫描二维码关注朝阳公安微信公众号就可进入。

平台设置了办事、查询、咨询、下载、个人、帮助六大中心模块,将公安机关涉及的户政、交警、出入境、治安、法制、监管、网安、禁毒、内保、保安、消防pc28app官网下载15个警种261项业务全部搬到网上办理、申报、预约,可为市民提供及时、便捷的服务。平台实现公安业务网上全程办理,推出精准的提醒、查询pc28app官网下载警务服务,提供便捷有效的网上支付,推出即时网上报警功能。为实现智能化便民服务,我们在平台手机移动端,还推出了交通违法处理、快撤理赔、堵路移车、微信举报、实时路况pc28app官网下载创新功能模块。

其次,我介绍一下平台的特色服务项目

一是实现公安业务网上全流程办理。在261项公安业务中有78项业务可以实现网上全流程办理,市民利用互联网电脑或智能手机,对交通违法处理、快撤理赔、户口迁移、出入境证件办理pc28app官网下载事项实现一次操作、顺利办理。

二是推出精准的提醒、查询pc28app官网下载警务服务。比如常见的身份证、驾驶证到期忘记换证,机动车到期忘记年检pc28app官网下载问题,平台会利用手机APP和微信公众号,主动向市民推送点对点的提醒服务。市民还可以通过平台查询中心查询全市范围内人名重名、机动车信息、交通违法、保安员考试成绩pc28app官网下载信息。同时,平台还推出个性化互动咨询栏目,建立警民联系群,市民可与窗口民警点对点发出业务咨询,民警一对一在线回复,实时了解群众动态及需求,及时答疑解惑,受办网上投诉、建议、请求pc28app官网下载各类民生诉求,接受评议。

三是提供便捷有效的网上支付。为破解群众期盼的交通违法罚款缴纳和行政规费网上支付pc28app官网下载热点、难点问题,我们主动对接财政部门和金融机构,在交管、出入境、户政pc28app官网下载业务网上申报中,通过银联签约的银行网银、支付宝、微信支付平台,即可实现申办事项的网上缴费,享受“非接触式”智能服务。

四是推出即时网上报警功能。平台与110无缝对接,市民可网上提交举报信息或案件线索,还可利用手机定位后上传现场照片,在公交车上协助民警抓小偷,有奖举报市区内燃放烟花爆竹pc28app官网下载。

最后,我介绍一下平台运行以来取得的主要成效

该平台于今年5月19日正式上线启动,目前,平台访问量、查询量达13万人次,注册量达2万人次,办件达5500件,真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”的目的。

一是办事效率度显著提升。市民通过平台“足不出户”就可办证办事、答疑解惑、自助查询,于是公安业务网上办理的多了、到窗口办事的少了,原来人满为患的大厅不见了,市民即来即办,大大提高了办事效率。不久前,市民小王驾车不慎闯了红灯,在朋友推荐下,他关注了“朝阳公安”微信公众号,直接通过手机申请缴纳了交通违法罚款,不必再亲自跑到市交警支队缴费大厅进行缴费,大大地节约了时间和成本。

二是群众满意感显著提升。朝阳公安通过建设互联网平台,开辟了听民声、察民情、汇民智的新渠道和更好服务群众的新途径,尤其平台实现了与全省EMS数据打通,市民在省内任何地点通过平台办事,直接可以线上选择邮寄,数据直接传输到附近的EMS快递员手机,快递员直接上门取件,让群众用指尖时刻触摸着公安“爱民温度”。今年5月,市民张先生通过平台申请办理了首例跨市户政业务,他在大连网上申请办理“户口迁出登记”全流程业务后,只在网上支付了双向邮寄费用40元就顺利办妥,节省了回朝阳去所属分局或派出所办理往返的时间和开支,在业务体验回访中,张先生对平台给予了高度的认可。

三是警务质效性显著提升。通过互联网创新警务流程再造,给老百姓带来便利实惠的同时,也大大减轻民警负担、减少警务资源浪费、提升民警工作效能。7月7日,市民孙某与吴某在营州路段发生交通事故,没有人员伤亡,当事人通过操作手机公安微信公众号“事故快处”功能,上传现场照片,经后台民警核对后,通过短信对双方当事人下达案件受理、拆解现场指令,双方约定于次日共同到达理赔中心办理责任认定,这起事故从报案到拆解现场共用10分钟,既没用民警勘察现场,也无需pc28app官网下载待10个工作日的处理流程,节省了pc28app官网下载待民警出警时间,又避免了道路交通长时间拥堵,节省了大量警力资源,充分体现了快处快赔的便民利警作用。

下步工作中,全市公安机关将秉承警务作战大合成、社会治理大融合、防控体系大整合的理念,确立打造网上智慧警务新构想,全面实施全警学网懂网用网新战略,全面整合警务资源,加大创新步伐,继续深入推进互联网与警务合成、防控体系、安全生产、信访维稳、规范执法、优化营商环境pc28app官网下载方面的融合pc28app官网下载,推进与大情报、大数据的对接,不断推出更多群众受惠、民警受益的务实成果,为打造幸福、平安、美丽、和谐的新朝阳做出更大的贡献!

谢谢!


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